法律諮詢中，律師可以協助的事項？為何免費諮詢，無法解決我的法律問題？有免費諮詢，為何還需要付費諮詢？如何知道案件是否該委託律師？本篇文章蔡幸紋律師以執業律師為民眾法律諮詢的經驗來分享。
法律諮詢的注意事項
法律應用在我們生活中，但遇到法律問題時，才發現並不是讀字義就能懂法律。網路查了老半天，卻不知道別人說的內容對不對？或是這些法律意見是否適用在自己的案件上？法庭上不只是主張法律依據，還看證據，那麼自己的案件要準備哪些證據，才是法官檢察官想看的？越查資料越心慌。
有法律問題，想瞭解狀況是否對自己不利，以及有哪些解決方法，找專業律師法律諮詢，是民眾遇到法律問題時，最快速掌握案件癥結的管道。
本篇蔡幸紋律師以律師執業中提供民眾法律諮詢的經驗，來說明律師在法律諮詢可以協助的事項，以及民眾如何有效利用諮詢時間等，有關法律諮詢的注意事項。
法律諮詢中，律師可以協助的事項
常見的法律諮詢案件類型，如公司法律問題、合夥股東爭議、投資糾紛、勞資糾紛、欠款債務、房屋漏水、房屋土地糾紛、車禍處理、婚姻離婚、夫妻財產、子女監護權、遺產繼承、扶養費、網路詐騙、人頭帳戶、妨害名譽等。
一般來說，民眾有法律諮詢的需要，大概有下列幾種情況，而律師在法律諮詢中可協助的事項也略有不同：
1.被告訴訟，律師解說文件及法庭程序：
收到法院或地檢署開庭通知書、傳票或書狀，或是律師函、存證信函等法律文件，由律師解說民眾被提告的案件，是屬於民事訴訟或刑事訴訟程序，以及對方提起訴訟的內容，即法律上依據、事實及證物。
以侵害著作權為例，若對方提告所建構的事實（聲稱網站上產品照片被盜用），與諮詢民眾所陳述的內容（使用產品照片有取得授權）不同，律師須再進一步確認，諮詢民眾所說使用產品照片有取得授權部分，是否有授權書或代理契約書等可以佐證？
程序上，目前對方所提告的重製他人著作、公開傳輸案件屬刑事程序，但不排除在刑事程序中，雙方有談和解的機會，或是對方日後可能起訴請求民事賠償等問題。
2.提告訴訟前的準備：
在許多案件類型，同時涉及到民事訴訟和刑事訴訟程序，如車禍案件，在刑事屬於過失傷害罪，在民事上可請求車損、醫藥費、精神慰撫金等損害賠償。
如網路上罵人涉及刑事公然侮辱和誹謗罪，在民事上可以請求對方在臉書或網站上道歉等回復名譽的適當處分，以及精神慰撫金。
前所提到侵害著作權的案例，涉及重製他人著作和公開傳輸的刑事處罰，同時須負民事損害賠償責任。
民眾該提告民事或刑事案件，須依據民眾所提出的事實和證據，以及民眾投過提告訴訟欲達成何種目的，由律師為民眾分析，案件在民事訴訟或刑事訴訟程序上的不同。
3.尚未進行訴訟，但為將來的紛爭預先準備：
如股東之間對於出資、分紅比例、事務執行、退場機制等，訂立合夥人協議，以免合作中引發股東彼此認知不同、分配不均、計較金錢與付出時間的多寡等問題。
如避免子女將來爭產，預立遺囑分配；夫妻於結婚前或結婚後，以契約約定夫妻財產制，以避免將來計算複雜、爭執夫妻財產怎麼分等問題。
民眾事先以契約來分配彼此的權利義務，合理分配法律上風險；萬一將來有紛爭，也是訴訟上來吵架的依據。否則沒有白紙黑字約定明確，翻找通訊軟體Line對話紀錄或找證人來拼湊事實，在訴訟上仍有舉證的負擔。
免費諮詢、付費諮詢，可解決的問題面向不同
預約諮詢前，事先瞭解律師諮詢費的收費方式，諮詢費以每半小時或每小時收費？諮詢費金額？若當場委託律師辦理案件，諮詢費可否折抵律師費等等。
已經進入訴訟的案件，須詳閱案件卷宗、蒐證建議、訴訟策略分析等，律師須事先花時間研讀卷證和查詢判決見解，則依委託訴訟標準收費。
請律師看合約或寫合約，則依契約書撰寫或審查的服務收費，或是聘任公司或個人法律顧問的方式提供服務和收費。
既然有免費諮詢，為何還需要付費諮詢呢？
市政府、區公所或民意代表服務處所提供的法律諮詢，是具有公益的性質。但因諮詢人數眾多，諮詢時間大約為15至20分鐘，最多為半小時，常常民眾敘述完自己的案件和問題，諮詢時間已經過了大半，律師只能在大略翻閱文件文件、未完全接觸證據的狀況下，簡單提供案件處理的方向。時間有限，律師也不得不打斷民眾說話，讓尋求免費諮詢的民眾，未免感到律師沒有耐心，或是擔心自己的問題不適當，或感覺白跑一趟。
適合透過免費諮詢的問題，如收到法院通知或地檢署傳票，不能理解文件上的資訊，以及後續可能的流程或程序事項，可透過公益服務、免費諮詢來「釐清現況」、「訴訟程序事項」。
至於開庭應該要說什麼？書狀怎麼寫？該認罪嗎？自己提出的意見在法律上是否有道理？哪些是對於自己有利的證據？法律上保障自己有哪些權利？對於自己的案件較佳的處理方式是什麼？等等案件實質內容問題，仍須透過與律師約時間付費諮詢，才是慎重處理自己案件的作法。
試想，每一位律師都是在大學念完法律系，或是修習法律學分後，取得參加國家考試的資格。通過律師國考試後，蔡幸紋律師陸續在臺大法研所取得法學碩士學位，參加工研院科技律師實務培訓課程，取得臺北市政府都市發展局發給臺北市危老重建推動師聘書等。為了充實專業知識和經驗，律師付出了相當的時間和精力，如何能在短短15至20分鐘內，把未曾受過法學訓練的民眾「教會」寫書狀和開庭？
而訴訟程序和案件發展是會變動的，透過免費諮詢到處問，試圖想拼湊出完整的解答，更是緣木求魚。
正因為律師最大的成本在「時間」，願意多花時間在研究、處理已委託案件的客戶，也是筆者對於委託訴訟的客戶、公司法律顧問客戶的承諾。在與辦理委託案件不衝突的時間，才另行參與律師公會或民意代表服務處提供的公益法律諮詢。
透過付費諮詢，瞭解案件是否適宜自行處理或委託律師
有些民眾的想法是：「我先聽聽看律師怎麼說，有勝算可以打贏，我再來付錢找律師呀。」如同醫師治病，無法保證病人一定會痊癒，訴訟過程中變數太多，律師如何能包贏？在律師倫理規範的要求下，律師應將法律意見坦誠告知委託人，不得故意曲解法令或為欺罔之告知，致誤導委託人為不正確的期待或判斷。律師也不能就受委託事件，擔保將獲有利的結果。
在賠償金額不高的訴訟案件，民眾評估請律師可能費用上不划算，仍可至少透過付費諮詢，對於目前掌握的事實證據，由律師分析可能的解決方法，說明訴訟程序事項，以及提醒客戶在案件處理上須注意的問題，讓客戶判斷案件是否適宜自行處理或委託律師。
為有效利用諮詢時間，當事人應事先整理問題
為讓客戶有效利用諮詢時間，勵謹律師事務所在預約法律諮詢程序中，提醒客戶在諮詢前，先自己整理好基本問題，再來問律師，讓律師可以先快速瞭解案情，僅就細節部分再向客戶確認，把握彼此的諮詢時間，為客戶提供案件的方向。
勵謹律師事務所請客戶事先整理的問題可能有：
①簡述事發經過：依照時間先後，說明人事時地物。
②最擔心的問題：對於案件最無法承受的風險或結果。
③準備法律文件：是否收到的存證信函、律師函、法院地檢署通知書、書狀、已簽約的合約書，或其他法律文件。諮詢當日備齊相關書面資料，讓律師能有效提出建議。
以客戶來諮詢漏水案件的法律問題為例：
①簡述事發經過：漏水案件。我住3樓，幾個月前浴室天花板有漏水的狀況，找抓漏師傅來檢修，是4樓防水層沒做好，經多次與4樓溝通，甚至有發存證信函，樓上屋主都置之不理。
②最擔心的問題：4樓屋主不肯維修，造成3樓的漏水狀況更嚴重，連隔壁房間的裝潢都損壞。
③準備法律文件：有。3樓房屋漏水狀況照片、估價單、存證信函。
免費或低價搶客，可能遇到假律師
最後蔡幸紋律師要提醒的是，務必確認是否具備律師資格。由於大部分人多是第一次遇到訴訟或法律問題，才想到去找律師，也是第一次與律師接洽，對於律師資格的有無、收費和可協助的事項，並不瞭解。
曾遇到來委託勵謹律師事務所的客戶，在與勵謹律師事務所洽談之前，因為接到法院通知去開庭，一時心急，連忙上網找律師。客戶打電話接洽，對方表示是免費諮詢，約了時間到辦公室說明案情和狀況後，只見眼前這位自稱法律事務所「法律顧問」，開始說起這案件很簡單，只需要多少費用，沒有律師比他更便宜，交給他就沒問題。姑且不論費用合理性，對方並沒有分析是採行何種策略和法律理由，而可以達到案件「很簡單」和「沒問題」的結果。雙方簽署遞交給法院的委任狀，支付律師費後，客戶想聯絡「法律顧問」討論開庭事宜，明明簽約前說明是在台北地方法院開庭，「法律顧問」卻又告知客戶，須由客戶自行聯絡台中法律事務所的律師，家人驚覺有異，透過「法務部律師查詢系統」，才發現這位「法律顧問」並沒有律師資格。
在公司法律顧問客戶中，也不乏有公司客戶分享，以往遇到自稱法律事務所副所長，願意低價「幫忙」的人，實際卻無律師資格，對於法律問題回答上支吾其詞，讓公司錯過妥善處理案件的時機。透過法律諮詢與蔡幸紋律師洽談，得到具體有效的法律意見後，決定聘任蔡幸紋律師為公司法律顧問。
省下專業諮詢，也錯失了處理案件的時機
每個人遇到問題時，面對問題的態度和處理問題的方式不同。在預約諮詢前，民眾可先思考，自己希望找律師法律諮詢，想取得什麼樣的協助？可解決的問題面向、程度為何？
若能事先整理好問題，預約付費諮詢，讓律師在自己專屬的時段內，全心全意地提出有幫助的法律意見。客戶謹慎地處理自己的案件，也是對律師的時間、專業的尊重，相信能反映在諮詢品質，以及減低自己面對訴訟的不安感。
完成日期：2020.08.11
圖片來源：unsplash.com
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